app在線客服系統免費版

摘要：

app在線客服系統免費版是快商通對外提供的APP渠道免費接入方式，用戶可以直接帶快商通客服軟件或官網導航欄中下載到SDK工具包，并根據開發文檔的提示完成數據配置與對接。

本文目錄：

一、什么是app在線客服系統

二、有哪些服務商能提供app在線客服系統免費版

三、app在線客服系統免費版有哪些功能

四、總結

什么是app在線客服系統

app在線客服系統是APP（項目）框架系統中適用的即時通訊溝通功能，適用于商城、游戲等各類app軟件中，能夠給app用戶提供在線咨詢的功能，并將app內用戶輸入消息同步到pc客戶端進行高效管理，app必備的基礎系統功能。

app在線客服系統

有哪些服務商能提供app在線客服系統免費版

快商通是一款支持全渠道對接的智能客服平臺，能夠同時對接app、小程序、網站、微信公眾號、微博、抖音、今日頭條、騰訊社交廣告等主流平臺。為app渠道免費提供SDK方式的自由接入，是市面上少有的app在線客服系統免費版。

app在線客服系統免費版有哪些功能

除了基礎的數據對接外，將快商通app在線客服系統免費版接入app項目后還能實現一系列客服功能，可以幫助app商戶客服人員高效快捷的處理大量客戶咨詢接待工作，下面對app在線客服系統免費版的功能做一個簡單介紹。

1、自動回復

App在線客服系統可以為沒有機器人的app實現自動回復功能，根據用戶咨詢的高頻問題背后的意圖進行回復話術整理，當用戶發起問題咨詢時自動回復機器人就會智能識別用戶需求并回復相應問題，可替人工客服進行7x24小時問題解答，也可以過濾一些意圖不明的惡意訪客。

2、主動/自動邀請

支持客服主動向瀏覽商品中的客戶發起咨詢，也可以根據用戶瀏覽時間由系統自動發起對話邀請，解放營銷型客服人員的操作量和精力。

app客服系統

3、用戶輸入消息預知

客服人員可以借助動態數據接口的優勢實時查看客戶在咨詢過程中輸入的消息，讓客服先一步掌握用戶需求并協助解決，提供更優質的個性化服務。

4、數據分析

除此之外，App在線客服免費版還能幫助客服人員分析流量數據對話，按照不同規則條件自動分類對話質量類型，根據對話數據逆向分析不同渠道客戶質量和精準度，幫助app運營人員優化推廣策略。

5、客服質檢

客服主管可以借助快商通app在線客服系統免費版的客戶端快速獲取到每個客服人員工作指標的數值統計，通過kpi指標自定義統計字段，每個月只需要短短幾秒鐘就可以生成每個客服的工作報告，將客服管理變得更加輕松。

手機app管理客戶咨詢

6、手機app管理

除此之外，快商通還提供了免費的手機app管理方式，在手機應用商店或快商通官網可以直接下載到免費的快商通在線客服系統app，客服人員可以直接使用手機登錄管理app項目中客戶發起的咨詢對話。

總結：

快商通為app開發者提供了永久免費使用的app在線客服免費版，擁有自動回復、數據分析、客服質檢等功能，只需要下載快商通客服軟件獲取sdk工具包導入app項目中，再根據開發文檔提示進行數據接口配置即可使用。